Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 11betcom, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — không hơn, không kém.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
11betcom Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 11betcom bảo vệ thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa bằng SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoàn tất. Chúng tôi kiểm tra định kỳ các điểm truy cập để phát hiện hoạt động bất thường và có thể yêu cầu xác minh bổ sung nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Áp dụng cho cả truy cập qua ứng dụng và trình duyệt điện thoại.

Lưu trữ có kiểm soát

Thông tin cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý theo từng trường hợp.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại qua ứng dụng hoặc trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn cần thêm thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian thực hiện. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất, phụ thuộc vào nghĩa vụ lưu trữ pháp lý còn hiệu lực.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, thiết bị ưa thích của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng đăng nhập tự động có thể bị ảnh hưởng.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư', hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại hoặc ứng dụng. Dữ liệu được xử lý nhất quán dù bạn dùng thiết bị nào.