Tham khảo

Điều khoản sử dụng 11betcom — đọc trước khi đăng ký

Trước khi mở tài khoản tại 11betcom, hãy đọc kỹ các điều khoản này. Chúng quy định cách tài khoản hoạt động, phạm vi sử dụng hợp lệ theo pháp luật địa phương, và quyền lợi của bạn khi nạp rút qua MoMo, ZaloPay…

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật theo thông báo chính thứcHỗ trợ tiếng Việt
11betcom Điều khoản sử dụng 11betcom — đọc trước khi đăng ký
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải thích điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu có điều khoản nào bạn chưa rõ — từ quy trình xác minh ví đến chính sách tạm khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể. Liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần câu trả lời có văn bản để lưu lại hoặc cần đính kèm tài liệu tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram khi cần trao đổi nhanh về tranh chấp giao dịch, yêu cầu xóa tài khoản hoặc các thắc mắc về phạm vi điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không truyền ra ngoài ngoại trừ để xác nhận lệnh thanh toán nội địa.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa cho đến khi bạn xác minh lại qua điện thoại.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví đã xác minh trước khi tài khoản được đóng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gặp khi đọc điều khoản 11betcom. Nếu chưa thấy câu trả lời cho trường hợp của bạn, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo và sử dụng tài khoản tại 11betcom, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh và có thể dẫn đến hủy số dư liên quan.

Chúng tôi đăng thông báo trên trang khi có cập nhật điều khoản. Tiếp tục đăng nhập sau thời điểm cập nhật được hiểu là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví người khác sẽ không được xử lý.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, xác minh danh tính, và số dư còn lại sẽ được hoàn về ví nội địa đã xác minh trước khi tài khoản đóng.

Điều khoản áp dụng chung cho tất cả dịch vụ, kể cả kèo bóng đá. Mọi cược thể thao đặt qua tài khoản đều chịu cùng quy tắc về xác minh, thanh toán và tranh chấp.